אחריות מוצרים
מבוא
עמליה אמנות יהודית מתמחה ביצירות אמנות ייחודיות בעבודת יד. כל מוצר הוא יחיד במינו ועובר תהליך יצירה מוקפד. המוצרים נבדקים בקפידה טרם מסירתם ללקוח.
תנאי האחריות
האחריות למוצרי עמליה אמנות יהודית תקפה ל-30 ימים מיום הרכישה בלבד, בכפוף להצגת חשבונית קנייה מקורית ובתנאי שהמוצר לא נפגם כתוצאה משימוש לא נכון.
הגבלת אחריות
חשוב להבין כי בשל אופיים הייחודי של מוצרי עץ בעבודת יד:
- כל מוצר הוא ייחודי ועשוי להציג הבדלים בגוון, במרקם ובמראה
- שינויים טבעיים בעץ אינם מהווים פגם ואינם מכוסים באחריות
- סדקים או שינויי צבע הנובעים מתנאי הסביבה אינם באחריות החברה
- האחריות מוגבלת לפגמים מובהקים בייצור בלבד
מה לא כלול באחריות
האחריות אינה מכסה נזק שנגרם כתוצאה מ:
- שימוש לא סביר או לא נכון במוצר
- חשיפה לתנאי מזג אוויר או לחות קיצוניים
- שינויים או תיקונים שבוצעו שלא על ידי עמליה
- שריטות, סדקים או נזקים שנגרמו לאחר המסירה
- שינויי גוון או מרקם טבעיים בעץ
- נזק שנגרם במהלך הובלה שלא באמצעות החברה
אחריות החברה
במקרה של פגם מוכח בייצור, החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לקבוע את אופן הטיפול:
- תיקון המוצר על פי שיקול דעת החברה
- החלפת המוצר במוצר דומה (לא זהה)
- זיכוי חלקי בהתאם למצב המוצר
תנאים למימוש האחריות
לצורך מימוש האחריות נדרש:
- פנייה מיידית עם גילוי הפגם (לא יאוחר מ-48 שעות)
- הצגת חשבונית קנייה מקורית
- תיעוד מצולם של הפגם
- הבאת המוצר לבדיקה במשרדי החברה על חשבון הלקוח
סייגים נוספים
החברה שומרת לעצמה את הזכות:
- לדחות תביעות אחריות שאינן מוצדקות לדעתה
- לשנות את תנאי האחריות בכל עת
- להגביל את היקף האחריות בהתאם לסוג המוצר
- לבטל את האחריות במקרה של שימוש לא נאות
הנחיות טיפול במוצר
אי עמידה בהנחיות הבאות תבטל את האחריות:
- יש להרחיק מאור שמש ישיר
- אין להשתמש בחומרי ניקוי
- יש לשמור על תנאי טמפרטורה ולחות מתונים
- אין לבצע שינויים במוצר
טיפול כללי במוצרי עמליה
- שמירה על נקיון: נגבו את המוצרים באופן קבוע באמצעות מטלית רכה ויבשה להסרת אבק.
- הימנעו מחשיפה ישירה: מומלץ להרחיק את המוצרים מאור שמש ישיר ומקורות חום גבוהים.
- תחזוק: כל מוצרי עמליה מצופים בלכה מסוג יאכט ורניש/2x למעט כלי מטבח וכלי הגשה והם צריכים תחזוק של מריחת לכה לעץ אחת לשנתיים.
טיפול בחנוכיות ופמוטים
- הסרת שעווה: להסרת שאריות שעווה, הניחו את המוצר במקפיא למשך 10-15 דקות. השעווה תתקשה ותהיה קלה להסרה בעזרת כלי פלסטיק עדין.
טיפול בבתי מזוזה
- בדיקה תקופתית: מומלץ לבדוק את תקינות בית המזוזה והקלף אחת לשבע שנים (או בהתאם להנחיות הרבנות).
- ניקוי: נקו את בית המזוזה החיצוני באמצעות מטלית יבשה או לחה מעט. הימנעו מהרטבת פתח המזוזה.
טיפול בתכשיטים
- אחסון: שמרו על התכשיטים בקופסת תכשיטים או בשקית בד נפרדת למניעת שריטות וחמצון.
- ניקוי: נקו את התכשיטים באמצעות מטלית הברקה ייעודית לתכשיטים או בעזרת מטלית מיקרופייבר רכה.
- הימנעו ממגע עם כימיקלים: הסירו תכשיטים לפני שימוש בחומרי ניקוי, בישום, קרמים או כניסה לבריכה/ים.
- הברקה: למוצרי כסף, ניתן להשתמש בחומר הברקה ייעודי לכסף בהתאם להוראות היצרן.
הוראות למוצרים עם חריטה אישית
- ניקוי עדין: נקו את אזור החריטה בעדינות יתרה באמצעות מטלית רכה ויבשה.
- הימנעו משפשוף: אין לשפשף את אזור החריטה עם חומרים שוחקים או מברשות קשות.
- שמירה על הברק: לשמירה על ברק החריטה, ניתן להשתמש בשמן זית (במוצרי עץ בלבד).
יצירת קשר
ליצירת קשר בנושא אחריות:
טלפון: 054-9467666
דוא"ל: amalyajudaica@gmail.com
החברה שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לפרש ולהחיל את תנאי האחריות על פי שיקול דעתה הבלעדי.
עדכון אחרון: נובמבר 2024